Kebijakan Pengembalian Dana

1. Umum

Di BookLapang (PT AKAL IMITASI TEKNOLOGI), kami berusaha memberikan layanan terbaik bagi mitra venue kami. Namun, kami memahami bahwa terkadang segala sesuatu tidak berjalan sesuai rencana. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami menangani permintaan pengembalian dana.

2. Berlangganan Bulanan/Tahunan

Layanan berlangganan bersifat prabayar dan umumnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Anda dapat membatalkan langganan kapan saja, dan akses Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat itu.

3. Pengecualian

Kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana penuh atau sebagian dalam situasi berikut:

• Terjadi kesalahan teknis pada sistem kami yang mengakibatkan pembayaran ganda.
• Layanan tidak dapat diakses untuk jangka waktu yang signifikan (lebih dari 24 jam) karena kesalahan di pihak kami.
• Permintaan diajukan dalam waktu 7 hari setelah pembayaran pertama kali (Garansi Uang Kembali 7 Hari untuk pengguna baru).

4. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim support kami melalui email atau halaman Kontak dengan menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengajuan. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.

5. Pengembalian Dana ke Pelanggan Venue

Harap dicatat bahwa kebijakan ini berlaku untuk hubungan antara BookLapang dan Mitra Venue (Anda). Kebijakan pengembalian dana antara Venue dan Pelanggan Venue (pemain) diatur sepenuhnya oleh masing-masing Venue. BookLapang menyediakan fitur untuk Venue memproses refund ke pelanggan mereka sesuai kebijakan masing-masing.